Begreppet "benchmarking" är översatt från engelska som "att markera en plats", det här är ett sätt att studera andra företags och konkurrerande företags aktiviteter för att kunna använda sin utveckling till nytta för sig själva. Det finns flera typer av sådana system, med valet av värdefulla verktyg som du behöver kunna använda.
Benchmarking - vad är det?
Benchmarking är en jämförande analys av tillgängliga indikatorer, definition och tillämpning av de bästa exemplen på ett effektivt arbete för ditt företag. Undersök ofta prestationerna från företag som arbetar inom ett liknande område, även om vissa allmänna system kan användas för försäljningsrepresentationer. Huvudet är två processer:
- Utvärdering.
- Jämföra.
Benchmarking funktioner
Projektets framgång beror på de exakta funktionerna i varje genomförandegrad, benchmarkingmetoden innehåller sju steg:
- Bedömning av organisationen och förbättringsalternativ.
- Definition av ämnet för jämförelse.
- Sök efter rätt provföretag.
- Samla material.
- Analys av information och definition av ramar för genomförandeaktiviteter.
- Användning av erfarenhet i praktiken.
- Studie av resultaten.
När det gäller funktionerna för en sådan metod som benchmarking, skiljer de sig från fyra:
- Råvarupolitik . Bestämmer typ av produkt och nisch på marknaden.
- Prisbildning . Det bästa priset för produkten beräknas. Huvudverktyg: extra avgifter och rabatter.
- Reklam . Användning av alla dess typer: från banderoller på gatorna till annonser på Internet.
- Försäljning, försäljning . Hitta pålitliga mellanhänder, tydligt dela makt, ansvar och anspråk på anspråk.
Fördelar och nackdelar med benchmarking
Många försöker lista ut vilken typ av metod, benchmarking och vilka styrkor och svagheter som finns. Den främsta positiva aspekten är korrekt användning av åtgärder från konkurrenter eller företag med stor erfarenhet inom det obligatoriska området, till egen fördel. Nackdelarna med metoden är i den komplexa utvinningen av information, eftersom ingen vill dela den. Effektiviteten av benchmarking beror också på hur dessa punkter beaktas:
- Exempel på utländska företag passar inte alltid in i hemliga realiteter.
- Det är svårt att identifiera ett företag på den ryska marknaden som bör tas som ett exempel, eftersom det kan ha många undervattensrev och ingen annonserar dem.
Typer av benchmarking
Idag, både på den inhemska och europeiska marknaden - hård konkurrens, så förlorar inte syn på hur andra affärsmän gör affärer. Det kan trots allt komma ut ur marknaden mycket snabbt, och tills det händer kan benchmarking, med korrekt implementering av metoderna, vara till stor hjälp. Forskare skiljer flera typer av benchmarking:
- Benchmarking konkurrenskraft . Detta är en jämförelse mellan produkter och metoder för hantering av deras företag med mer framgångsrika.
- Intern benchmarking . Jämförelse av produktionsenheter med liknande inom företaget.
- Funktionell benchmarking . Funktionerna hos olika organisationer som arbetar i en sfär jämförs.
Benchmarking Tools
Benchmarking-verktyg är många, deras tillämpning beror på vilka uppgifter som ställs in. Många saknar huvudpunkten - den här tekniken är inte en gång, men kontinuerlig, eftersom förhållandena förändras och med dem - och funktionerna hos rivalernas verksamhet i näringslivet. Därför måste du hålla handen på pulsen och vara flexibel. Referensmetoden omfattar:
- arbeta inom ramen för erfarenhetsutbyte
- datorprognoser;
- analys av reklam och PR;
- enkäter, enkäter, genomförande av fokusgrupper.
Som teori och praktik visar optimala resultat när kombinerade benchmarking kombineras, med beaktande av erfarenheterna från företag som arbetar i ett annat fält och benchmarking processen. Du måste fokusera på sådana indikatorer:
- pris, kvalitet, olika varor;
- servicenivån;
- kommunikation med potentiella kunder
- system med rabatter, kampanjer, nya produkter.
Faser av benchmarking
Referenshjulet är ständigt på väg, stadierna av sitt innehav kan variera, med hänsyn till innovationer, men bör bevaras i aktionens kronologi. Det finns fem huvudfaser:
- Identifiera de problem som behöver förbättras.
- Sök efter de mest erfarna företagen som modell.
- Analys av ditt företags data.
- Undersök data om material för mer framgångsrika affärsmän.
- Jämförelse av information och dess framgångsrika användning.
För analysen är det bäst att anställa minst tre företag för att utveckla en fullständigare bild. Uppsamlingen av information kräver att ett agentnät upprättas, vilket också bör tas hand om innan planerna genomförs. För att uppnå maximal effektivitet, rekommenderar experter att ägna särskild uppmärksamhet åt att klargöra sådana frågor:
- Med hjälp av vilka metoder var det möjligt att uppnå höga indikatorer?
- Finns det en stor skillnad mellan de företag som valts för jämförelse?
- Är det realistiskt att använda dessa tekniker i ditt företags arbete?