Att resa på semester utomlands för första gången genom någon researrangör eller resebyrå riskerar en resenär alltid - en betalad resa kan plötsligt bli inte så söt. Oftast finns det fall då de verkliga förhållandena på den plats där den efterlängtade semestern är spenderad skiljer sig avsevärt från de som anges i tjänsteavtalet. Naturligtvis, vänd dig till en resebyrå, tror du inte att det här kan hända dig. Omständigheterna kan dock uppstå olika, så det är bättre att vara beredd på allting.
Vad händer om resebyrån lurade?
Så, låt oss försöka föreställa oss en liknande situation. Du kommer till ditt hotell och tycker att det absolut inte motsvarar det du lovade hemma - ett smutsigt rum med gamla möbler, inget kylskåp, luftkonditionering, balkong, service är inte tillgänglig och stranden, som också betalats, räcker till på distans från hotellet. Vad ska jag göra?
Innan du gör ett klagomål till researrangören är det värt att läsa kontraktet igen. Om resebyråns anställda lovade dig en elegant lägenhet med tillgång till havet, och sovrummet är utrustat med luftkonditionering och en plasma-TV, men det finns inget ord om detta i dokumentet, så är det i princip inget att klaga på.
Om allt är i ordning med dokumenten kan du först försöka förhandla med hotelladministrationen och förklara hela situationen så att du får ett bekvämare rum. Ingen vill lyssna på dig? Då är det dags att börja agera - om det inte var möjligt att spara semester, är det värt att försöka att åtminstone kompensera för det. För att göra detta behöver du väsentliga bevis på felaktig vila. Fotografera eller ta av alla videoklipp på alla videoklipp, spara alla kontroller, avtal, lista, än du är olycklig och försök att försäkra dig från representanter för värdresenären eller hitta support från andra turister från deras turnégrupp.
Vid slutet av turismen ska du inte fördröja tiden och med alla insamlade handlingar gå till resebyråens direktör. Som regel, företag som vårdar deras namn, försök att inte väcka ärendet för domstolen och sannolikt kommer att erbjuda dig en monetär ersättning.
Om du inte kommer till ett ömsesidigt fördelaktigt avtal, gå sedan till nästa steg. För att göra detta är det nödvändigt att skriva ett klagomål eller uttalanden skriftligen och skicka det till ministeriet för idrott och turism. Denna institution ansvarar för registrering av ett företag och utfärdande av licenser. Om det efter att ha granskats ansökan bevisats att alla dina påståenden är berättigade och du har en viss bevisplats, då kommer det att ges en kurs och din skada kommer att ersättas.
Det bör noteras att varje missnöjd turist också har rätt att ansöka till domstolen eller konsumentskyddsföreningen. För att inleda ett rättsfall behöver du ett avtal som ingåtts mellan dig och resebyrån för tillhandahållande av tjänster, kontroller som bekräftar betalningen, samt så mycket bevis som möjligt för att bevisa ditt ärende.
Hur man inte blir en bedragen resebyrå - råd till turister
Först och främst hänvisar du till researrangörens val. Kanske dina vänner eller bekanta kan rekommendera ett pålitligt och mer än en gång bevisat företag. Om inte, leta efter information och recensioner om den valda resebyrån på Internet. Du kan också begära ett registreringsbevis
Och viktigast av allt - läs kontraktet efter avslutningen och efterfrågan från resebyråens företrädare om alla lovade viljans nyanser att skriva in. Endast i det här fallet kommer du att vara säker på ditt skydd och i den kommande utmärkta vila!
Här kan du ta reda på vad du ska göra, om du vid ankomsten till hotellet befinner dig i en situation där det inte finns några rum - överbokning , liksom nyanser att köpa brännbara paket .