Det är praktiskt taget omöjligt att utmärka sig på den professionella sfären, utan att veta någonting om kommunikationskommunikationens affärskultur och psykologi, eftersom ingen s position helt isolerar människor, så förmågan att korrekt uttrycka sina tankar kan väsentligen hjälpa och lägga oöverstigliga hinder för karriärtillväxten. Det är värt att titta närmare på ledningens psykologi och principerna för företagskommunikation, för att undanröja alla hinder och undvika misstag i arbetsförhandlingar.
Typer av affärskommunikation
Affärsvärlden accepterar inte det sätt på vilket konversation vi är vana vid i vardagen. Uppgiften är komplicerad av utseendet på en sådan ny teknik för företagskommunikation som Internet, psykologin för beteende i nätverket är en mycket speciell vetenskap. Och alla tre kommunikationsteknikerna står ut:
- verbal, vilket innebär verbal kommunikation av information
- Icke-verbal, sändande information med hjälp av gester , ställningar, intonationer etc.
- Fjärrkontroll, där information överförs via en mängd olika tekniska medel - fax, telefon, internet, radio och tv.
Dessa tekniker används för olika typer av kommunikation, bland vilka det finns två stora grupper - skriftligt och muntligt. Den första typen innehåller olika dokument - protokoll, kontrakt, instruktioner, rapporter etc. För att formalisera sådana papper ställs mycket strikta krav som måste uppfyllas. Detsamma gäller för företagskorrespondens på Internet, utom när kommunikationsnivån mellan partner tillåter dig att använda en annan talstil från den officiella.
Men mest indikativa för kulturen för företags kommunikation och förvaltningspsykologi framträder i muntliga former av officiell kommunikation. Det finns två underarter - monologiska och dialogiska, i det första fallet ges informationsflödet ensidigt och i det andra fallet involverar det tvåvägskontakt för att hitta en lösning. Muntlig affärskommunikation kan uttryckas i form av förhandlingar, samtal, intervju eller möte. Oftast används förhandlingar, så det är värt att komma ihåg några regler för deras uppförande.
Grunderna i Business Communication Psychology
Varför tror du att man lyckas komma i kontakt med människor, och andra inte? Allt är enkelt, vissa kan inspirera samtalspartnern med en betydelsefull betydelse. Du kan uppnå detta genom att lära dig att göra komplimanger på rätt sätt. Vissa människor pratar roligt väldigt svårt, så något prise ser ut som en rå smickeri, men man måste lära sig att se deras dygder och subtilt lova dem. Så du får platsen för samtalspartnern, och detta kommer att sätta upp honom för samarbete. Det finns några fler regler som du bör följa när du kommunicerar med andra.
- Med vänliga hälsningar intresserade av andra människor, för att alla först och främst är intresserade av. Därför lyckas den som lyckas visa intresse för samtalets angelägenheter, den likgiltiga kan aldrig nå en förståelse.
- För att få platsen för samtalspartnern, behöver du le, försök bara göra det med vänliga hälsningar, så stora "amerikanska" leenden har redan lyckats fylla många människor med illamående.
- Minns namnen på de personer du kommunicerar med och kontakta dem så. Använd inte personens namn i tal - visa respektlöshet mot honom, visa brist på intresse.
- Lär dig att lyssna och uppmuntra människor att prata om sig själva, fråga intressanta frågor.
- Prata med samtalet om vad som intresserar honom. Att hitta gemensamma teman hjälper dig att hitta ett gemensamt språk med en affärspartner. Innan mötet, ta hand om att ta reda på din samtalares intressekrets, kommer det att ge dig goda utdelningar.
Allt ovanstående kommer att fungera, om du under konversationen kommer att kunna behålla en vänlig attityd. Så försök att undvika tvister, men när du börjar diskutera, säkra själv, men lämna risken för ditt misstag. Det är nödvändigt att inte tala "jag ska bevisa för dig", men "jag kommer att uttrycka min åsikt, men om jag inte har rätt, fråga mig att rätta till det."