Steg i konfliktutveckling

Om vi ​​ger en enkel förklaring till termen "konflikt" kan vi enkelt karakterisera dess väsen i följande ord. Konflikt är när en deltagare (en angripare) gör avsiktliga åtgärder mot en annan, och den andra inser att angriparen handlar till hans nackdel. Som ett resultat tar den andra deltagaren (motståndaren) sina egna åtgärder för att åsamka skada på angriparen.

Konfliktens användbarhet och skada var motsägelsefulla från det ögonblick som detta koncept formulerades. För att bättre förstå dess allestädes närvarande natur kommer vi att överväga konflikten i detalj i utvecklingsstadierna.

Framställning av

Det första steget i utvecklingen av social konflikt är ackumuleringen av förutsättningar för sin "explosion".

Till exempel:

• kommunikativa svårigheter - när kollektivet inte hittar ömsesidig förståelse;
• funktioner på arbetsplatsen - auktoritär ledarskapsstil;
• personliga egenskaper hos anställda.

Konflikt i luften

Det andra huvudfasen i konfliktutvecklingen är en känsla av konflikt, illvilja, spänning i arbetsgruppens mycket luft. Alla deltagare vet redan att snart kommer något att hända.

Öppna konflikten

Den tredje etappen är faktiskt själva konflikten. Det öppna skedet av konfliktutvecklingen präglas av metoder för att lösa problemet , konfliktparternas handlingar:

• Konfrontation är tillfredsställelsen för ens egna intressen, trots hur detta kommer att påverka andra.
• kompromiss - avsikt att offra en del av deras intressen i namnet på andra parter i konflikten
• samarbete - båda sidor försöker maximalt tillfredsställa varandra
• anpassning är försummelsen av ens intressen i jämförelse med motståndarens intressen;
• ignorerar konflikten - parterna låtsas att inget händer, försöker undvika konflikter med motståndare.

I fjärde etappen är deltagarna engagerade i genomförandet av taktiken, som antogs i tredje fasen.

resultat

Femte etappen i konfliktutvecklingen präglas av frukt alla ovanstående steg. Dessa konsekvenser kan vara negativa - skador i arbete, förluster, uppsägningar och positiva - laget har blivit mer förenat, erfaret, nu förenas de av något mer än arbete, det här är ett gemensamt utvecklingsstadium.

Med tanke på att fram till 1940-talet ansågs konflikten anses vara katastrofal och oacceptabel i arbetsstämningen och efter 40- och 70-talen - det bästa verktyget för arbetsgruppens utveckling och existens, kan vi idag inte entydigt svara på denna fråga . Mest sannolikt är det nödvändigt att bedöma konfliktets användbarhet eller skadan efter det att den har blivit övervunnen när offren och förlusterna har beräknats och förvärven har sammanfattats.